脱毛サロン集客方法と戦略を見直す
今回はサロンを運営していく上で取り組んでいかなければならない要点をまとめてみました。是非参考にして頂きたいのと、もし改善しなければならない点がみつかりましたら、ご参照してみてください。
エステサロンの現状
近年ではエステサロンと名目されるサロンが増加している理由の１つに脱毛サロンが増えてきている理由があります。脱毛は非常に人気の高いメニューであり幅広い年齢層が対象になり集客率が高くなる事もあり導入されるサロンが多いです。その中でも脱毛サロンの競合が増えてきている中、集客の戦略は非常に重要になります。
日本国内のエステサロン店舗数の推移
日本におけるエステサロンの店舗数は、年々増加傾向にあり2024年の時点で、約2万件の店舗が存在したとされています。個人サロンを含めると２万超えという数値になります。2020年には新型コロナウイルスの影響で、一時的な減少もありましたが、2021年以降は回復基調にある中、大手脱毛サロンの倒産が多く目につく様になり、エステでいう役務コースに対し顧客は足踏み状態の方が増え都度払い制度を取り入れるサロンが増えてきました。顧客は都度払いですとサロンの倒産時のリスクがなくなり安心して通える事になりますが、サロンにとっては次回来店の率が減少となる為、脱毛効果の重要性が非常に高くなってきています。
地域別の店舗数分布
大都市国（東京、大阪、名古屋など）に店舗が集中している中個人サロンが増え地方都市でもエステサロンの需要が高まり、店舗数が増加しています。特に自宅サロンが増えてきています。利点としては家賃が不要で近隣の顧客を口コミで広げやすくなり広告費用が低額で出来るという利点です。特に観光地やリゾート地では、リラクゼーション需要に応じて店舗が増えています。
エステサロン市場の成長要因
消費者の健康や美容に対する意識が高まっている中、サロンの低価格の重要がヒットしサロンへ通の通いやすさが供給へと繋がりやすくなってきています。
新しいサービスの導入
サロンに求められる要因の中でもストレス解消やリラクゼーションを求める人々が増加してきています。特に女性を中心に、エステへの需要が拡大中。顧客は最新の物に興味が高くサロンは流行りに常にアンテナをはらなければなりません。最新の技術やサービスが導入され、魅力的なメニューが増加すればコース展開や新規顧客の獲得へとつながります。例えば、マシンを使用した施術や、オーガニック製品を使用したトリートメントが人気であったりエステサロンの差別化を図るための多様なサービス展開が求められていますのでサロンは要望い応える必要が出てきます。又リラクと言った点では脱毛の施術も不快なく快適に施術がこなせる機器を求められます。ジェルが冷たく、照射時間が多く必要とされたり、痛みを感じやすい、効果が出るまで来店数がかかる等、顧客は不快に感じてしまいます。これらは、脱毛機の性能で全て解決出来ます！
競争環境と課題
エステサロンの市場には、多くの事業者が参入しており、競争が非常に激しいです。特に、都市部では新規サロンが次々にオープンするため、既存のサロンは差別化を図る必要があります。
価格は顧客がエステサロンを選ぶ際の重要な要素です。多くのサロンが「お得なキャンペーン」や「割引サービス」を提供することで、顧客を引き寄せようとしますが、過度な価格競争は利益率を圧迫することになります。
高級感やリラクゼーション重視のサロンもあれば、効率的な美容効果を重視するサロンもあります。顧客は自分のニーズに合ったサービスを求めているため、特定の分野に特化したサービスや独自の技術が求められます。
新規顧客の獲得はもちろん重要ですが、リピーターを維持することも競争において重要なポイントです。定期的に通うお客様をどれだけ維持できるかが、売上の安定化につながります。エステサロン業界では、熟練したスタッフの確保と育成が大きな課題です。特に技術力の高い施術が求められるため、スタッフの教育やスキルアップが不可欠です。また、スタッフの離職率が高い場合も多く、人材の安定的な確保が業界全体の課題となっています。
新規参入者の増加
エステ市場は参入障壁が低く、新規事業者が増加している。競争が激化する中、額客の獲得が課題となっている。優れたサービスを提供し、リピーターを増やすことが重要。エステサロンを新たに開業する際には、慎重な計画と戦略が求められます。競争が激しい業界であるため、差別化を図り、ターゲット顧客に魅力的なサービスを提供することが成功のカギです。
経済的な影響
経済状況の変化が消費者の支出に影響を与えます。出費に対し以上の価値のある商品提供をしなければなりません。その中でも美容は贅沢品となり経済が悪化すると美容にかける予算が削減される傾向があります。エステサロンは、価格競争を避け、付加価値の高いサービスを提供する必要がある。
未来の展望
エステサロンでは店舗を構え看板だけで集客するのは難しです。エステサロンはリピートが必要になりますが、近隣の方のみではありません。例えば、毎月主張がある方では仕事帰りにサロンに通っていただく事も可能です。広告という意味では少し幅広くしてみる事をお勧め致します。
デジタル化の進展
オンライン予約やSNSマーケティングが重要な集客手段となっている世の中ですがデジタル化を取り入れる事により、効率的な運営や顧客管理が可能になります。エステサロンもデジタル戦略を強化し、額客との関係を深めることが求められてきています。デジタル化が進む中で、オンライン予約やSNSを活用した集客が重要となっています。オンラインでのマーケティングや口コミ、レビューの管理は現代のサロンにとって不可欠な要素です。しかし、これに対応するためには、WebサイトやSNSの運営・管理にかかるリソースが必要です。また、実店舗での接客とオンラインでのやりとりのバランスを取ることも経営の難しさとなります。顧客のニーズが年々多様化しており、例えば、単なる美容目的だけでなく、健康やリラクゼーション、ストレス解消を求める人々も増えてきています。これに対応するために、エステサロンはサービスの幅を広げ、個別のニーズに応じたプランを提供する必要があります。また、エステに対する意識や価値観が変化する中で、最新のトレンドに合わせたサービスの提供が求められます。エステサロン業界は競争が激しく、さまざまな課題が存在しますが、これらを乗り越えるためには、技術力、サービスの質、デジタル戦略など多方面での対応が求められます。特に、顧客のニーズの変化に柔軟に対応することが、長期的な成功に繋がるでしょう。
まとめ
いかかでしたでしょうか？エステサロンを開業してから事業の発展、継続に向けての取り組みは必要となります。取り組む概要、要点を今回のコラムでまとめてみました。是非、参考にして頂き、サロン繁栄に繋げて頂ければと思います。